韶關(guān)旅游vi設(shè)計(jì) 選擇優(yōu)雅獨(dú)尊的環(huán)境
國(guó)際旅游服務(wù)有限公司常務(wù)董事羅伯特.E.沃沃森總結(jié)麗思卡爾頓酒店獨(dú)尊完美的環(huán)境時(shí)說(shuō)：“它已經(jīng)不再是你祖母時(shí)代的麗思卡爾頓酒店，我至今難以忘記我在夏威夷麗思卡爾頓酒店的初次體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我的一個(gè)客戶從毛伊島回來(lái)，告訴我說(shuō)：麗思卡爾頓真的很棒，但是在熱帶度假勝地，室內(nèi)裝潢成那樣有點(diǎn)兒不合時(shí)宜。我親自去體驗(yàn)了以后暗暗思忖：這家酒店的董事長(zhǎng)一定有個(gè)專做深色木質(zhì)家具生意姐夫，因?yàn)闊o(wú)論去哪里的麗思卡爾頓酒店都根據(jù)氣候和地理位置的不同而各具特色。我認(rèn)為這種改變很有必要，說(shuō)明麗思卡爾頓酒店的管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了年輕元素的存在，麗思卡爾頓酒店不會(huì)永遠(yuǎn)千篇一律地招待客戶，對(duì)于大多數(shù)二十多歲的年輕人，它的定位顯得有點(diǎn)昂貴，甚至對(duì)于有些過(guò)了而立之年的人也是如此。”

羅伯特又說(shuō)，但即便是這樣，我也有很多客戶，三十多歲就在投資領(lǐng)域卓有建樹，近四十歲的時(shí)候，他們就會(huì)選擇住在麗思卡爾頓酒店。以前他們因?yàn)樯虅?wù)需要經(jīng)常住院在麗思卡爾頓酒店，他們希望自己的家人和孩子也能在麗思卡爾頓酒店感受到樂(lè)趣。在某些方面，麗思卡爾頓酒店的挑戰(zhàn)和凱迪拉克品牌的境遇相似。凱迪拉克曾被年青一代認(rèn)為是屬于前一代人的品牌，麗思卡爾頓和凱迪拉克都不得不面對(duì)越來(lái)越年輕的客戶群而對(duì)自身做出調(diào)整，同時(shí)要保證不失去老客戶。時(shí)代在改變，我們也必須與時(shí)俱進(jìn)，麗思卡爾頓酒店認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

然而，并不像很多企業(yè)主擔(dān)心的那樣，適應(yīng)市場(chǎng)的變化就意味著對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品做出要本性改變韶關(guān)旅游vi設(shè)計(jì)。奧蘭多格蘭德湖麗思卡爾頓酒店的總經(jīng)理馬克.弗蘭德說(shuō)：“曾經(jīng)有一位客戶對(duì)我評(píng)價(jià)說(shuō)，麗思卡爾頓酒店已經(jīng)推陳出新，緊跟時(shí)代的步伐。人們?cè)诰频甑南M(fèi)非常理智。我們的酒店設(shè)計(jì)圖案意味著地位象征。例如，在科羅拉多州的巴奇勒谷麗思卡爾頓酒店，客戶進(jìn)來(lái)登記住宿，就會(huì)看到酒店點(diǎn)著溫暖的火焰，旁邊偎著一只拉布拉多獵犬。在滑雪勝地，這樣的布置當(dāng)然是貼心恰當(dāng)?shù)模?，如果情況照搬到佛羅里達(dá)州的大沼澤的上游，這樣做就事與愿違了。作為一家公司，我們學(xué)習(xí)到如何設(shè)身處地從各地域的客戶角度去看待每一家酒店。”

馬克接著說(shuō)：“所以，如果你去紐約中央公園，那里的客戶所體驗(yàn)到的就是一種濃厚的傳統(tǒng)風(fēng)格，而如果你去曼哈頓南端的炮臺(tái)公園，體驗(yàn)到的現(xiàn)代感就要強(qiáng)一些，因?yàn)榕谂_(tái)公園地區(qū)是金融區(qū)，客戶類型多。我們的總裁兼首席營(yíng)運(yùn)官高思盟先生說(shuō)得好，他稱其為舒適現(xiàn)代的感覺。市場(chǎng)的更迭轉(zhuǎn)移使得麗思卡爾頓酒店能夠從容地為新型客戶提供舒適現(xiàn)代感覺，同時(shí)絲毫不影響其核心品質(zhì)的優(yōu)雅和尊貴。”

保持和客戶的同步性也是很多調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者今天正在思考的問(wèn)題，著名保險(xiǎn)理財(cái)金融公司西北互助人壽保險(xiǎn)公司的首席執(zhí)行官和董事長(zhǎng)埃德.佐尼先生在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章說(shuō)：“無(wú)論你從事什么行業(yè)，保持和客戶的同步性都是一切的準(zhǔn)則。”埃德先生說(shuō)：“確定一家公司是否朝著滿足客戶需求的方向而努力，你可以通過(guò)該公司員工的工作方式來(lái)判斷是否保持和客戶的同步。另一種方法是，觀察該公司在競(jìng)爭(zhēng)中贏得還是失去了市場(chǎng)份額。我們還可以通過(guò)聆聽客戶的聲音來(lái)分析同步性。為了保持和客戶的同步性，你必須保持為客戶帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值。”

您的公司銷額顯示所提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)是否與客戶的需要保持同步性？
相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您的公司在競(jìng)爭(zhēng)中贏得還是失去了市場(chǎng)份額
您的公司是否采取了某種方式來(lái)聆聽客戶的聲音，韶關(guān)旅游vi設(shè)計(jì)從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)加以改革創(chuàng)新來(lái)為客戶提升價(jià)值？