（4） 五星級酒店VI正面形象與負面形象。這是按照社會公眾的評價態度不同來劃分的：社會公眾對五星級酒店VI形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。任何五星級酒店VI的五星級酒店VI形象都是由正反兩方面構成的，換言之，五星級酒店VI形象應是一分為二的，公眾中任何一個理智的個體都會既看到五星級酒店VI的正面形象、又看到五星級酒店VI的負面形象。對于五星級酒店VI來說，一方面要努力擴大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負面形象，兩方面同等重要，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某五星級酒店VI產品或接受某項服務，而是負面形象一定使得他們拒絕購買該五星級酒店VI產品和接受其服務。
　?。?） 五星級酒店VI直接形象和間接形象。這是根據公眾獲取五星級酒店VI信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某五星級酒店VI的產品和服務、由親身體驗形成的五星級酒店VI形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的五星級酒店VI形象是間接形象。對五星級酒店VI形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產品如何如何好、這家五星級酒店VI如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個五星級酒店VI形象。有些五星級酒店VI以為樹立五星級酒店VI形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產品質量和服務水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。
　?。?） 五星級酒店VI主導形象和輔助形象。這是根據公眾對五星級酒店VI形象因素的關注程度來劃分的：公眾最關注的五星級酒店VI形象因水構成主導形象，而其他一般因素構成輔助形象。例如，公眾最關心電視機的質量（圖像、色彩、音質等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象，而電視機廠的五星級酒店VI理念、員工素質、五星級酒店VI規模、廠區環境、是否贊助公益事業等等則構成五星級酒店VI的輔助形象。五星級酒店VI形象由主導形象和輔助形象共同組成，決定五星級酒店VI形象性質的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導形象實現相互轉化。