第三步：走邊緣
我保證沒有任何人和時代酒店設計公司（焦點消費群）告訴過蘋果他們真的需要的是這樣一個MP3播放器,很少的音樂，很少的功能，甚至沒有屏幕。這就是我說為什么不需要人和時代-group測試，即使客戶告訴你這種測試是定性的而不是定量的。有多少成功的酒店品牌通過了這種測試？Aeron 椅不是， VI不是，筆記本電腦不是。中庸使得那些創(chuàng)業(yè)者在所謂的大規(guī)模市場上的退縮，而文化的創(chuàng)造越來越影響著主流。
走邊緣是一種新的中庸主義，大酒店營銷死了是因為將大分割成各種各樣的小組。新的酒店客戶（ Bruce Mau在Massive Change中取得錯號是“prosumers”）通曉全球信息，而且老練最重要的是不會被認為是大眾。常規(guī)的酒店營銷計劃無法預言他們的口味。
此外，客戶花太多的時間和金錢在 人和時代-group測試上，他們最好取消通過現(xiàn)在酒店客戶的答卷來設法取得他們明天的需求。一個公司的CEO需要行使起藝術指導的責任，CEO們也許會告訴你他們與時俱進，知道酒店客戶的需求，但是他們能做出2到4年的創(chuàng)造性決定嗎？
而我們的職業(yè)是酒店VI設計師。現(xiàn)在在酒店VI設計專業(yè)里意味著這以后的幾年，因為技術發(fā)展和酒店品牌創(chuàng)新需要幾年。發(fā)展獨特的視覺和解決和指揮那種視覺是管理層委派的優(yōu)先權而不是利用（的優(yōu)先權），展望未來也許聽起來更加容易，但是看到他的到來還必須。